Condiciones Generales de Compra
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online disponible en el sitio web de Mago Diapasón.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de completar la compra.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la normativa vigente.
2. Identificación del vendedor
La tienda online es gestionada por:
Pekemusik S.L.
Nombre comercial: Mago Diapasón
NIF: B86942422
Domicilio social:
Manuel Pardo, 35, Chalet 12
28250 Torrelodones, Madrid
España
Datos registrales:
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32.169, Folio 47, Sección 8, Hoja M-578886.
Correo electrónico:
magodiapason@gmail.com
Sitio web:
www.magodiapason.com
3. Productos disponibles
La tienda online ofrece productos relacionados con el Método Musical Mago Diapasón, entre ellos:
- Libros educativos.
- Cuentos infantiles.
- Materiales didácticos y musicales.
- Partituras y publicaciones impresas.
- Juegos y recursos educativos.
- Marionetas y otros materiales físicos.
- Otros productos vinculados al Método Musical Mago Diapasón.
Las características principales, el precio y la disponibilidad de cada producto se mostrarán en su ficha correspondiente.
Mago Diapasón procura que las fotografías, descripciones y características sean fieles al producto. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño, encuadernación, impresión o acabado derivadas del dispositivo utilizado, del proceso de fabricación o de posteriores ediciones.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, después de realizarse una compra, se detecta que un producto no está disponible, Mago Diapasón informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, según corresponda:
- Esperar a una nueva disponibilidad.
- Sustituirlo por otro producto, previa aceptación del cliente.
- Cancelar el producto no disponible y reembolsar su importe.
- Cancelar el pedido completo y reembolsar las cantidades abonadas.
5. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Mago Diapasón podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción o configuración de un producto, se informará al cliente antes del envío. El cliente podrá confirmar la compra con la información corregida o cancelarla y recibir el reembolso íntegro.
6. Procedimiento de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en la tienda online y facilitar los datos solicitados.
Antes de completar la compra podrá revisar, según las opciones disponibles:
- Los productos seleccionados.
- Las cantidades.
- Los precios.
- Los gastos de envío.
- La dirección de entrega.
- El importe total del pedido.
El cliente es responsable de comprobar que los datos de contacto, facturación y entrega sean completos y correctos.
El contrato podrá formalizarse en español y, cuando esté disponible la tienda correspondiente, en inglés.
7. Corrección de errores
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá modificar los productos, cantidades y datos introducidos mediante las herramientas disponibles durante el proceso de compra.
Si detecta un error después de completar el pedido, deberá escribir lo antes posible a magodiapason@gmail.com.
No se garantiza que sea posible modificar la dirección o el contenido de un pedido una vez iniciado su procesamiento o entregado a la empresa de transporte.
8. Confirmación y formalización del pedido
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido o del pago por los medios disponibles.
El pedido se considerará aceptado cuando el pago haya sido autorizado y la compra haya sido confirmada por Mago Diapasón.
Mago Diapasón podrá rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, entre ellas:
- Falta de autorización del pago.
- Indisponibilidad del producto.
- Error manifiesto en el precio o la descripción.
- Datos de entrega incompletos o incorrectos.
- Indicios razonables de fraude o uso no autorizado.
- Imposibilidad de realizar el envío al destino indicado.
Si se hubiera cobrado alguna cantidad correspondiente a un pedido cancelado, se procederá a su devolución.
9. Archivo del contrato
Mago Diapasón podrá conservar electrónicamente la información del pedido durante los plazos necesarios para gestionar la compra, cumplir sus obligaciones legales y atender posibles reclamaciones.
El cliente deberá conservar la confirmación de compra, el justificante de PayPal y cualquier comunicación relacionada con el pedido.
10. Formas de pago
Los pagos se procesan mediante PayPal.
El servicio de pago se encuentra sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de PayPal.
Mago Diapasón no almacena directamente los datos completos de tarjetas, cuentas bancarias ni las credenciales de acceso a PayPal.
El pedido comenzará a procesarse cuando el pago haya sido correctamente autorizado.
11. Facturación
El cliente deberá facilitar datos de facturación completos y veraces cuando solicite una factura.
Para solicitar o corregir una factura puede contactar con magodiapason@gmail.com.
12. Zonas de envío
Actualmente se realizan envíos a:
[COMPLETAR: España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Unión Europea, México, Chile u otros destinos]
Si un país o territorio no aparece disponible durante la compra, el cliente deberá consultar previamente la posibilidad y el coste del envío.
13. Plazos de preparación y entrega
Los plazos habituales estimados son:
- España: [COMPLETAR: plazo habitual]
- Unión Europea: [COMPLETAR: plazo habitual]
- Otros destinos: [COMPLETAR: plazo habitual]
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por disponibilidad, destino, empresa de transporte, campañas de alta demanda, festivos, incidencias aduaneras o circunstancias ajenas al control razonable de Mago Diapasón.
Cuando no se haya acordado expresamente otro plazo de entrega, se aplicará el plazo máximo previsto por la legislación de consumidores.
Mago Diapasón informará al cliente cuando tenga conocimiento de un retraso significativo.
14. Dirección de entrega
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante la compra.
El cliente deberá comprobar que la dirección, código postal, población, provincia, país, teléfono y nombre del destinatario sean correctos.
Los costes generados por una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible podrán ser repercutidos al cliente cuando el error no sea imputable a Mago Diapasón.
15. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los envíos realizados fuera del territorio aduanero de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, gastos de gestión o trámites exigidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, estos importes no están incluidos en el precio ni en los gastos de transporte y serán responsabilidad del destinatario.
El cliente deberá consultar la normativa de importación aplicable en su país antes de realizar el pedido.
16. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete al recibirlo.
Si observa daños visibles, manipulación o rotura del embalaje, es recomendable dejar constancia ante el transportista y tomar fotografías antes de abrirlo.
La firma o recepción del paquete no impide reclamar posteriormente por defectos o faltas de conformidad que no fueran visibles en el momento de la entrega.
17. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, dispondrá con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.
En el caso de productos físicos, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero autorizado distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.
Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo comenzará cuando se reciba el último de ellos.
Para ejercer el desistimiento deberá enviarse una comunicación inequívoca antes de que finalice el plazo a magodiapason@gmail.com.
La comunicación deberá incluir, al menos:
- Nombre y apellidos.
- Número o referencia del pedido.
- Productos respecto de los que se ejerce el desistimiento.
- Fecha de recepción.
- Una declaración clara de la decisión de desistir.
18. Modelo de formulario de desistimiento
El consumidor puede utilizar el siguiente modelo, aunque su uso no es obligatorio:
A la atención de Pekemusik S.L. — Mago Diapasón:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo a los siguientes productos:
Producto o productos: ______________________________
Número de pedido: _________________________________
Fecha del pedido: _________________________________
Fecha de recepción: _______________________________
Nombre del consumidor: ____________________________
Dirección del consumidor: _________________________
Fecha: ____________________________________________
Firma, únicamente si se presenta en papel: _________________________________________________
19. Devolución de productos por desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
Las devoluciones deberán enviarse a:
[COMPLETAR: dirección exacta para devoluciones]
Antes de realizar el envío, el cliente deberá contactar con Mago Diapasón para recibir las instrucciones necesarias.
Los productos deberán devolverse:
- Completos y en buen estado.
- Sin signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza y características.
- Con sus componentes, accesorios y documentación.
- En su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.
El cliente será responsable de la disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto.
20. Gastos de devolución
En las devoluciones realizadas por desistimiento, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Mago Diapasón asumirá los gastos de devolución cuando:
- Se haya enviado un producto incorrecto.
- El producto haya llegado dañado.
- El producto sea defectuoso o no se corresponda con lo anunciado.
- Mago Diapasón haya aceptado expresamente asumirlos.
Se recomienda utilizar un servicio de transporte con seguimiento, ya que el cliente será responsable del producto hasta que se reciba la devolución.
21. Reembolso
Cuando el desistimiento se haya ejercido correctamente, Mago Diapasón devolverá las cantidades correspondientes mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento.
El reembolso podrá retenerse hasta que:
- Se hayan recibido los productos devueltos, o
- El cliente acredite que los ha enviado.
Se reembolsará el coste de la modalidad ordinaria de entrega inicialmente ofrecida. Los costes adicionales generados por una modalidad de envío más cara elegida voluntariamente por el cliente podrán quedar excluidos.
El reembolso podrá reducirse proporcionalmente si el producto ha sufrido una pérdida de valor causada por una manipulación excesiva.
22. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos establecidos legalmente, entre ellos:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
- Productos claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
- Grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Contenidos digitales suministrados sin soporte físico cuando su ejecución haya comenzado con consentimiento expreso y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Cuando resulte aplicable alguna excepción, se informará al cliente antes de completar la compra.
23. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el pedido llega dañado, incompleto, defectuoso o no coincide con el producto comprado, el cliente deberá contactar lo antes posible con magodiapason@gmail.com.
Es recomendable adjuntar:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Etiqueta de transporte, cuando resulte relevante.
Según las circunstancias y la normativa aplicable, podrá ofrecerse:
- Reparación.
- Sustitución.
- Reducción del precio.
- Reembolso parcial o total.
24. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa española y europea.
Con carácter general, los bienes nuevos vendidos en España disponen de una garantía legal de tres años desde su entrega frente a faltas de conformidad.
Puede existir falta de conformidad cuando el producto:
- No se corresponde con la descripción ofrecida.
- No resulta adecuado para su uso habitual.
- No presenta la calidad, prestaciones o características razonablemente esperables.
- Se entrega incompleto, defectuoso o dañado.
Los derechos derivados de la garantía legal son independientes de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecerse.
25. Productos digitales
Si la tienda ofrece en algún momento contenidos digitales, archivos descargables, audios, vídeos, partituras digitales u otros recursos sin soporte físico, su ficha indicará las condiciones específicas de acceso, descarga y utilización.
Cuando la descarga o el acceso inmediato comience con el consentimiento expreso del cliente y este reconozca que pierde su derecho de desistimiento, no podrá desistir una vez iniciado el suministro, en los casos permitidos por la ley.
La compra de contenido digital concede únicamente una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible para el uso expresamente indicado.
26. Uso educativo de los productos
La compra de libros, cuentos, partituras, materiales didácticos o cualquier otro producto de Mago Diapasón no concede autorización para impartir profesionalmente el Método Musical Mago Diapasón.
La compra tampoco autoriza al cliente a:
- Presentarse como profesor, escuela o centro autorizado de Mago Diapasón.
- Impartir el método profesionalmente sin la licencia correspondiente.
- Fotocopiar, escanear o reproducir libros y materiales.
- Distribuir copias físicas o digitales.
- Traducir, modificar o adaptar los contenidos.
- Crear cursos, métodos o materiales derivados.
- Utilizar personajes, ilustraciones, canciones, cuentos, partituras o actividades con fines comerciales o promocionales.
La utilización oficial del método requiere la correspondiente autorización, formación, acuerdo o licencia otorgada por Pekemusik S.L.
27. Propiedad intelectual e industrial
Los libros, cuentos, textos, canciones, grabaciones, partituras, ilustraciones, personajes, actividades, materiales pedagógicos, fotografías, vídeos, aplicaciones, diseños, marcas y logotipos vinculados a Mago Diapasón están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Dichos derechos pertenecen a Pekemusik S.L., a Mago Diapasón o a terceros que han autorizado su utilización.
Sin autorización previa y escrita, los materiales no podrán ser:
- Copiados o reproducidos.
- Distribuidos, revendidos o compartidos.
- Publicados en Internet o redes sociales.
- Escaneados o digitalizados.
- Traducidos, modificados o adaptados.
- Utilizados en cursos, talleres o formaciones no autorizadas.
- Incorporados a productos, actividades o contenidos derivados.
28. Inteligencia artificial y sistemas automatizados
Sin autorización previa y escrita de Pekemusik S.L., los libros, cuentos, canciones, ilustraciones, personajes, partituras, materiales didácticos y demás contenidos protegidos no podrán ser:
- Subidos a plataformas de inteligencia artificial.
- Utilizados para entrenar o ajustar modelos de inteligencia artificial.
- Incorporados a conjuntos de datos de aprendizaje automático.
- Utilizados para generar textos, imágenes, música, audio, vídeos, actividades o materiales derivados.
- Extraídos, recopilados o procesados mediante sistemas automatizados.
Esta limitación se aplicará sin perjuicio de los usos que resulten obligatoriamente permitidos por la legislación vigente.
29. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información completa, exacta y actualizada.
- Realizar un uso lícito de la tienda y sus productos.
- Abonar correctamente los pedidos realizados.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.
- Utilizar los productos conforme a su finalidad y a las instrucciones facilitadas.
- No revender productos cuando su compra esté destinada expresamente al uso personal o educativo no comercial.
30. Limitación de responsabilidad
Nada de lo establecido en estas condiciones excluirá o limitará derechos o responsabilidades que no puedan ser excluidos legalmente.
Dentro de los límites permitidos por la normativa, Mago Diapasón no será responsable de daños derivados de:
- El uso incorrecto o no previsto de los productos.
- El incumplimiento de las instrucciones facilitadas.
- La reproducción o utilización no autorizada de los materiales.
- Retrasos causados por transportistas, aduanas, huelgas, catástrofes, incidencias tecnológicas o fuerza mayor.
- Datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente.
- Daños indirectos que no fueran razonablemente previsibles en el momento de la compra.
31. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento causado por circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Entre estas circunstancias pueden encontrarse desastres naturales, conflictos, huelgas, restricciones administrativas, interrupciones de transporte, incidencias de proveedores, fallos generalizados de comunicaciones o situaciones sanitarias excepcionales.
32. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los datos tratados directamente por PayPal estarán sujetos también a las condiciones y políticas de privacidad de dicho proveedor.
33. Cookies
La información sobre las cookies utilizadas en este sitio web está disponible en nuestra Política de Cookies.
34. Atención al cliente y reclamaciones
Para realizar consultas, comunicar incidencias o presentar una reclamación, el cliente puede escribir a magodiapason@gmail.com.
Deberá facilitar información suficiente para identificar el pedido y explicar claramente la consulta o incidencia.
35. Modificación de las condiciones
Mago Diapasón podrá modificar estas Condiciones Generales de Compra para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
Al pedido se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra.
36. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán vigentes.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de la forma que mejor respete su finalidad y la normativa aplicable.
37. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos y fueros que le reconozca la legislación de protección de consumidores.